抖音精選聯盟平台推出樣品服務功能,以規範創作者申請商品樣品的行為,保護平台創作者與商家的溝通體驗和權益。下麵我們來介紹一下抖音精選聯盟樣品服務以及商品/商家準入要求。
一、概述
1、服務介紹
電商創作者可通過“樣品服務”向商家申請商品樣品,申請成功的需依約完成商品推廣營銷。
2、適用範圍
本規則適用於開通商品樣品申請服務的商家及申請商品樣品的電商創作者。
商家,指已入駐小店平台且已在小店開立店鋪的經營者。
電商創作者,指在抖音客戶端及網頁端平台(含簡化版、極速版等其他版本),以及上述平台運營主體及/或其關聯公司擁有或運營的其他平台開通商品分享功能的創作者(以下簡稱“創作者”)。
二、服務細則
(一)創作者相關
1、創作者準入
平台對申請商品樣品的電商創作者進行風險評估,經平台排查認定存在交易或危及平台安全風險的創作者,平台有權拒絕其使用“樣品服務”。
2、樣品申請
符合條件的創作者可通過【精選聯盟-選品廣場】查看商品信息,商品推廣信息頁顯示“免費申樣”字樣的,可點擊申請商品樣品,並可在【選品廣場-我的-樣品申請】查看相關樣品申請進展(包括發貨、物流、確認收貨等)。
3、履約要求
創作者申請樣品成功的,需在收到樣品的360小時(15天)內就樣品商品進行營銷推廣。推廣形式可選擇視頻推廣或直播推廣,創作者可自主選擇或與商家協商一致。
(1)選擇視頻形式推廣樣品商品的,樣品商品推廣視頻(購物車需添加相關商品)發布成功並保存推廣狀態7天,視為履約完成;
(2)選擇直播形式推廣樣品商品的,直播間購物車需添加相關樣品商品保持3分鍾以上,並需進行商品講解。樣品商品售罄的,亦需保持3分鍾以上。
(二)商家/商品相關
4、商家/商品準入
商家需符合《精選聯盟平台管理規則》相關的商家標準,商品(即樣品)需符合《精選聯盟平台管理規則》相關的商品標準,且需發布在精選聯盟。
說明:跨境、虛擬類商品暫不支持“樣品服務”。
5、樣品發布
“樣品服務”上線之時起,精選聯盟內已發布的商品默認支持“樣品服務”。
商家在精選聯盟平台添加推廣商品(創建推廣計劃的商品)時,可自主選擇是否支持“樣品服務”,並可在精選聯盟修改(選擇)曆史發布商品是否支持“樣品服務”。
6、樣品申請審批
創作者發起樣品申請後,商家可在巨量百應商家工作台(精選聯盟)查看創作者及其申請信息,並需在48小時內確認是否通過創作者申請。超過48小時未審批的,當次樣品申請自動取消。
7、樣品發貨
商家選擇通過創作者申請的,需在48小時內完成發貨,並需在發貨後及時上傳物流單號,發貨的物流運費由商家承擔。
商家通過創作者申請之時起的120小時,商家仍未完成發貨的,當次樣品申請自動取消。
8、樣品確認收貨
創作者收到商家寄出的樣品後,需及時進行確認收貨。創作者長時間未確認收貨的,商家寄出樣品的168小時(7天)後,由係統自動確認收貨。
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